10月21日(日)SONRISA/Wisteria/&things新作 販売開始です♪
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メールが届かない場合


Q : メールが届かないのですが?


A: 当店では、ご注文を頂いた際の自動返信メールの次に、
受注確認メールを翌営業日以内に、
お問い合わせのメールにつきましては
発送担当者からの回答・確認メールが2営業日以内に、
作家からの回答が必要な場合は2〜5営業日以内に
お返事を差し上げております。

上記の時間が経過しましてもメールが届かない場合は、
下記をご確認いただくか、お手数ではございますが
当店宛てにご連絡をいただけますようお願いいたします。

1. ご注文時の自動返信メールが届かない場合

御入力いただきましたメールアドレスに間違いがある
場合がございますので、 お問い合わせフォームより、
 ・お名前:
 ・ご注文のお品:
 ・お電話番号:
 ・メールアドレス:
を御記載の上、お知らせ下さいませ。

2. Gmail,Yahoo!メール,Outlook.com等
フリーのWEBメールをご利用の場合


「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」といった
通常の受信フォルダとは異なるフォルダに
自動的に振り分けられている可能性がございます。

自動振り分け機能は本来、迷惑メールを避けるためのものですが、
システムによる自動識別を行うため、
迷惑メールでないものも「迷惑メール」として
振り分けられてしまう場合が多々あるようです。

もしお客様がフリーのWEBメールをご利用の場合には、
当店からのメールが「迷惑メール」に振り分けられないように
設定を変更していただけますようお願いいたします。

代表的なメールプロバイダの対応方法を以下にご案内します。

Gmailヘルプ : Gmail のメールが見つからない
Yahoo!メールヘルプ : 届くはずのメールが届いてない
Outlookヘルプ : 送られたはずのメールが届かない

3. スマートフォンや携帯電話のメールアドレスを
ご登録されているお客様の場合


「指定受信設定」をしているために
メールが届かない可能性がございます。
お手数ですが、お手持ちの機器の設定をご確認いただき、
設定の変更をお願いいたします。

各キャリア毎の設定の確認方法を以下にご案内します。

Docomo : 受信できないメールがある
au サポート : 【iPhone】 受信リスト設定
au サポート : 【Android】 受信リスト設定
Softbank サポート : 「@i.softbank.jp」のアドレスが送受信できなくなった場合
Softbank サポート : [iPhone]MMSの送受信ができない
Softbank トラブル診断 : iPhone以外のスマートフォン

いかがでしたか?お聞きになりたかった事は解決しましたでしょうか?

もし解決しない場合は、下のリンクから
お気軽にお問い合わせください。


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土・日・祝日はメールでのご連絡、及び商品の発送等はお休みさせていただいております。


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